QQ:370925000QQ:896211594 您好!欢迎来到纵科转运系统 免费注册|

常见问题

入库前
入库后
出库后
申请查件丢失索赔步骤

入库前



1.问: 为什么网站注册等无法正常使用呢?

因IE浏览器的兼容性问题,可能造成您无法正常使用我们的网站,请您下载Google Chrome浏览器进行网站注册以及使用,下载网址为:http://www.google.cn/chrome/intl/zh-CN/landing_chrome.html

 

2.问:我购买的物品价值很高,入库是否有限制呢?

答:超过500欧的订单请提供用户本人身份证正反面拍照(必须)和信用卡网银扣款记录截图(必须)方能申请入库,如果无法提供扣款记录截图的用户,那么必须缴纳与订单金额等值的保证金。另,DHL最高丢包赔偿金额是500欧,荷兰邮政最高为200欧,请慎重购买超额物品。详情请参见http://www.7otto的 链接

 

3.问: 如果我从英国或者法国等其他国家购买东西,能否送到你们仓库转运?

可以,只要该网站支持送货到德国仓库,我们都能转运。

 

4.问: 哪些网站的包裹我司不收或有特殊限制?

www.yves-rocher.de

www.brita.de

www.ebay.de(包括全球EBAY)

www.shop-apotheke.com

www.sanicare.de

shop2.bodfeld-apotheke.de

www.vitalsana.de(http://www3.vitalsana.eu/)

www.hm.com/de/

以上网站包裹我司拒收。

具体详情请见:http://www.

5.问: 为什么要以预报模式入库?

由于信用卡盗卡问题、客户选择账单付款问题等给我司及客户带来了很大风险,我司将对部分包裹采用到货预报模式入库,对订单付款方式进行核对。以下网址购物发送至我司仓库的包裹,我司将直接入库(无需到货预报),其他网站送至我司仓库的包裹,我司将按照到货预报程序入库。具体要求请见www.

 

 6.问: 在德国网站购物时,需要填写德国收货地址,在哪里可以找到呢?

在注册成为7otto会员后,请登录您的帐户,在会员中心-德国收货地址中,有您的专属收货人信息和收货地址信息。

联系方式

德国服务热线:800 400 8888
中国服务热线:800 400 6666

2019/4/21 162433

+8602120978108

(工作时间:9:30-18:00)

wu.HImi@gmail.com