入库前

1．问: 为什么网站注册等无法正常使用呢？

因IE浏览器的兼容性问题，可能造成您无法正常使用我们的网站，请您下载Google Chrome浏览器进行网站注册以及使用，下载网址为：http://www.google.cn/chrome/intl/zh-CN/landing_chrome.html

 

2．问：我购买的物品价值很高，入库是否有限制呢？

答：超过500欧的订单请提供用户本人身份证正反面拍照(必须）和信用卡网银扣款记录截图（必须）方能申请入库，如果无法提供扣款记录截图的用户，那么必须缴纳与订单金额等值的保证金。另，DHL最高丢包赔偿金额是500欧，荷兰邮政最高为200欧，请慎重购买超额物品。详情请参见http://www.7otto的 链接

 

3．问: 如果我从英国或者法国等其他国家购买东西，能否送到你们仓库转运？

可以，只要该网站支持送货到德国仓库，我们都能转运。

 

4．问: 哪些网站的包裹我司不收或有特殊限制？

www.yves-rocher.de

www.brita.de

www.ebay.de（包括全球EBAY)

www.shop-apotheke.com

www.sanicare.de

shop2.bodfeld-apotheke.de

www.vitalsana.de(http://www3.vitalsana.eu/)

www.hm.com/de/

以上网站包裹我司拒收。

具体详情请见：http://www.

5．问: 为什么要以预报模式入库？

由于信用卡盗卡问题、客户选择账单付款问题等给我司及客户带来了很大风险，我司将对部分包裹采用到货预报模式入库，对订单付款方式进行核对。以下网址购物发送至我司仓库的包裹，我司将直接入库（无需到货预报），其他网站送至我司仓库的包裹，我司将按照到货预报程序入库。具体要求请见www.

 

 6．问: 在德国网站购物时，需要填写德国收货地址，在哪里可以找到呢？

在注册成为7otto会员后，请登录您的帐户，在会员中心-德国收货地址中，有您的专属收货人信息和收货地址信息。