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入库必读

入库必读



【即时签收的网站(签收后几小时内入库)】

(1)amazon自营及使用亚马逊物流的第三方
(2)www.babymarkt.com
(3)www.babyneo.de
(4)www.allyouneed.com
(5)www.mytime.de
(6)www.hipp.de
(7)www.windelbar.de
(8)www.windeln.de
        
【无需审核付款方式,签收后24小时内可以入库的网站】
(1)www.babyonline.de (注意:收件人用户名需填写为名:7OTTI用户名,姓:Mrazko Rafael +真实姓名)
(2)www.farmaline.de
(3)www.nestle-marktplatz.de
(4)www.farmacialoreto.it
(5)www.hipstero.de(由于此电商运单号没有规律, 所以需要提供订单截图到xxxxxx信箱简单确认审核)

【支付押金方可入库的网站】
(1)amazon.de第三方使用非亚马逊配送的商家
(2)www.shop-apotheke.com

【其他网站】
(1)以上未提及的网站,为其他网站(含AmazonPayments平台支付订单的网站)。其他网站购买的包裹需要审核付款方式后入库,请会员尽早提供付款资料给入库专员(订单邮件、信用卡划账信息[登陆信用卡网银可查]、PP划款证明+信用卡关于PP的划款证明),入库专员邮箱XXXXXXX。标题请备注好会员名及电商运单号;
(2)亚马逊第三方非亚马逊配送的商家、shop-apotheke 购买的包裹,需要将用户名、身份证照片、订单截图、信用卡划账信息(登陆信用卡网银可查)、预付款充值或直接支付宝转账支付宝成功付款页面截图(押金计算方式:购物总金额乘以8)以及支付宝交易号制作成word文档发送至邮箱amazon@7otto.com发送完邮件后,若有问题,客服将及时回复邮件,请配合提供资料,核实无误后及时入库。押金3个月后联系企业客服(特殊情况按约定时间来)

【注意事项】
(1)若包裹已被我司签收未及时入库,请尽快联系在线客服123456789@7otto.com;
(2)任何平信,无论从哪家网站购买的,都无法即时扫描入库,需写邮件联系专员处理;
(3)对高额订单高于400欧需要提供“信用卡划款证明,身份证反正面拍照证明跟电商确认已到货款的邮件证明”发到123456789@7otto.com


如遇入库专员通知入库的包裹有货损或者缺失物品,怎么办?

如果是德国网站运送到我们仓库时发生的货损,例如奶粉爆罐,我们只提供货损照片给客人们,需要客人们自行发邮件,和商家商谈处理事宜。但是有一部分电商是不提供售后的,所以,类似于此类情况,客人们咨询好电商后自己决定是否需要把货损的东西一起出库还是弃货。

如果有缺失物品的,我们会配合提供照片证据等,需要顾客自行和他们邮件联系是否漏发货还是拆单发货了。


如果我想退件换件,如何处理?收费吗?

退件手续费:

    0——10KG:30元;

    10.1KG——15KG:60元;

    15.1KG——20KG:90元;

    20.1KG——25KG:120元;

    25.1KG——30KG:150元。

    除此以外,其他电商网站购买的包裹,如果电商没有提供纸质或者电子版的退货单,则需要另付退件所需的快递费用,我司使用DHL做为退件快递,费用请参加DHL官网公示价格:http://www.dhl.de/de.html

(参考价格:德国境内目前价格具体为,2KG及以下包裹4.9欧,2-10KG6.9欧,10-20KG11.9欧,20-31.5KG13.9欧,退货汇率为8。请会员自行折合成人民币后转账。)

1,WINDELN家包裹,需要提供WINDELN同意退件的邮件,不可部分退件。退件的包裹我司不负责另行加固,按发来时的原来样子退,如果有货损,我司不承担。其他网站的包裹退件,需要提供同意退件的邮件和退件单(有退件单的可以不用支付退件运费;若无退件单的,还需支付退件运费,具体收费标准请查询www.dhl.de收费标准,汇率按8算,同时提供退件地址)。

2, 亚马逊或其他电商退货,烦请与卖家联系索要退货快递单(原始PDF文件),传给我们,之后联系售后(退件邮件发送到aftersales@7otto.com 邮箱),将退货快递单传给她,并告知您的用户名和快递单号,之后帮您入库,您再库存列表-已入库中提交退件支付相应的退件手续费(按包裹重量分段计费,详情请参看我司网站首页菜单中的“收费说明”),之后我们帮您按您提供的退货快递单退货,如果提供不了退货快递单,烦请提供卖家退货地址并支付退件运费(按www.dhl.de网站上报价*汇率8支付)。谢谢。

联系方式

德国服务热线:800 400 8888
中国服务热线:800 400 6666

2019/8/17 225428

+8602120978108

(工作时间:9:30-18:00)

wu.HImi@gmail.com